F.A.Q. Profissionais
Perguntas Frequentes
Como faço para me cadastrar como profissional na MAJIK?
Acesse o site ou aplicativo, clique em “Seja um profissional”, preencha os dados pessoais e envie os documentos solicitados (RG, CPF e MEI, se aplicável).
Preciso ser MEI para me cadastrar na plataforma?
Não é obrigatório, mas altamente recomendado para garantir benefícios previdenciários e mais segurança.
Como funcionam as avaliações dos clientes?
Após cada serviço, o cliente pode avaliar o profissional. Manter boas avaliações melhora suas chances de receber mais ofertas.
Como aceito um pedido de serviço?
Ao receber uma oferta no aplicativo, basta clicar em “Aceitar”. Você terá até 24 horas para confirmar.
Eu como diarista tenho direitos trabalhistas?
Os direitos trabalhistas tais como férias, 13° salário, licença etc são concedidos aos trabalhadores com registro em carteira.
Porém, você como autônomo(a), pode fazer seus próprios descontos mensais proporcionais ao seu ordenado médio mensal. Uma vez que a tarifa de uma diária é geralmente maior que uma empregada doméstica trabalhando com CLT. Pois essa, tem os descontos obrigatórios também.
Como diarista autônoma, você gere seu tempo e seu dinheiro.
E se eu não aceitar o retorno para corrigir um trabalho?
Se você não está de acordo em retornar ao local mesmo se:
Ficar provado que você teve tempo suficiente para o trabalho que foi proposto e mesmo assim, dado as devidas verificações, o trabalho não ficou bom como poderia ou deveria, poderemos propor ao cliente o retorno de outro(a) profissional e o valor correspondente será descontando do valor da sua prestação.
Como criar minha conta de prestador(a)?
Compensa deixar a informalidade e me tornar MEI?
Quando você se torna MEI você consegue diversos benefícios ao contrário do que quando você decide atuar na informalidade.
Alguns dos benefícios incluem: Auxilio doença, depois de contribuir 12 meses com a previdência, Pensão por morte, depois de contribuir 24 meses com a previdência, Auxílio-reclusão.
Possibilidade de aposentadoria por idade depois de contribuir 180 meses;
Aposentadoria por invalidez depois de contribuir 12 meses;
Posso recusar um serviço sem penalização?
Sim, desde que a recusa seja informada dentro do prazo de resposta de 24 horas.
O que acontece se eu me atrasar para um serviço?
Deve-se informar pelo aplicativo imediatamente. Toleramos até 15 minutos de atraso conforme regulamento interno.
O cliente pode solicitar limpeza adicional no momento do serviço?
Sim, mas isso deve ser informado no app, podendo haver ajustes no tempo e valor.
Como é feito o pagamento?
Os pagamentos são processados semanalmente e enviados automaticamente para a conta cadastrada assim que feito a solicitação no aplicativo.
Posso prestar serviços para outras plataformas enquanto trabalho na Majik?
Sim, desde que não haja conflito de horários ou comprometimento com os serviços agendados na Majik.
E se o(a) Cliente reclamar do trabalho que eu realizei?
Se o(a) cliente não gostou do trabalho realizado ou com o serviço prestado, tão logo nós recebamos a reclamação, entraremos em contato com você para repassar a situação.
Se ficar provado que o trabalho não foi bem realizado, uma das soluções que podemos propor é o seu retorno para cuidas das ratificações.É muito importante que você esteja de acordo e esteja aberto(a) a ouvir e discutir cada situação. Só assim, poderemos dentro do senso comum propor uma solução plausível para todos.
Trabalhando como MEI, posso prestar serviço de Diarista ou Doméstica para mais de uma empresa ?
Sim. Você como MEI, dentro do seu ramo pode fornecer ou prestar serviços para as pessoas físicas, uma ou mais empresas, emitindo sempre notas fiscais correspondentes.
Mas, ATENÇÃO, não é permitido substituir o seu vínculo de emprego, ou seja, o emprego de carteira assinada pelas condições de MEI.
Assim, você como prestador(a) de serviço não pode criar uma relação de pessoalidade, habitualidade ou subordinação.
Quais são as principais características profissionais de uma empregada doméstica, diarista e auxiliar de limpeza?
Mesmo que as pessoas não tem conhecimento, existem diferenças enormes entre uma diarista, empregada doméstica e auxiliar de limpeza.
Para que você possa compreender um pouco sobre cada uma dessas profissões, separei em detalhes abaixo:
- Diarista: Uma diarista acaba fazendo trabalhos mais pesados de limpeza, já que ela é chamada uma vez na semana ou a cada quinze dias, variando muito.
Diferentemente de uma empregada doméstica, uma diarista não tem nenhum vínculo com o empregador, e assim, consegue montar a sua própria agenda anotando a quantidade de horas que deseja trabalhar.
Mas atenção, essa profissão não pode exceder as oito horas diárias dentro de uma mesma casa. Nesse caso, fica claro que estamos falando de uma profissão autônoma e que precisa, geralmente de MEI, que consegue garantir todos os benefícios governamentais.
Esse tipo de serviço é limitado durante duas vezes na semana para cada um dos contratantes e é remunerado diariamente, com um acordo pré-acordado.
- Empregada doméstica: Antes de mais nada, é fundamental que você entenda quais são as funções de uma empregada doméstica, não é mesmo? Bom, uma empregada doméstica costuma realizar trabalhos que incluem: Passar roupas; Varrer casas; Lavar louças; Arrumar camas, etc.
Entretanto, não é uma regra, já que em cada casa pode ser definido previamente o trabalho, podendo ser mais itens ou menos do que citei acima. Uma empregada doméstica é contratada para trabalhar de maneira semanal, normalmente 44 horas por semana, o que totaliza 8 horas diárias.
Além do mais é fundamental ter um vínculo empregatício, ou seja, ela tem uma carteira de trabalho assinada, com salário fixo e benefícios que são garantidos pelo governo.
- Auxiliar de limpeza: Um profissional de auxiliar de limpeza atua voltado para a conservação e higienização de ambientes, sejam eles organizações ou comerciais.
Assim, algumas das atuações mais comuns são: Remoção de lixo; Varrição de carpetes e chão; Lavar vidraças; Limpeza de áreas de conveniência, sala, quintal, etc; Objetos e moveis limpos e organizados; Reposição de materiais de limpeza.
Se eu chegar na casa do(a) cliente e ele não ter produtos ou materiais para a execução correta do trabalho?
Neste caso, você pode avaliar o que ele tem na hora e juntamente com o mesmo. Estando ambos em comum acordo, você pode começar a execução do trabalho, desde que averigue e confirme com o(a) cliente que consegue executar o trabalho com os materiais disponíveis naquele momento.
Como profissional autônomo(a), como fica meu transporte até o local de trabalho?
Quem utiliza os serviços de uma diarista ou de outro profissional independente, não tem a obrigação legalmente falando, de arcar com a passagem ou mesmo o vale transporte, já que essa prestação de serviço não é continua.
Neste caso, o valor proposto pelo trabalho incluem deslocamento por parte do(a) prestador(a).
Quando eu recebo o trabalho feito?
Em geral, os repasses são feitos semanalmente às quartas-feiras. Porém, para cada retirada, o(a) profissional deverá ir até sua conta no aplicativo e solicitar o montante desejado.
IMPORTANTE: Lembre-se de sempre que terminar o trabalho, clicar em “Serviço concluído” dentro do resumo do pedido. Somente assim, o(a) CLIENTE fará a avaliação do trabalho feito. Somente com o trabalho feito e avaliado é que os fundos ficam disponíveis para recebimento.
Se um trabalho feito na sexta-feira dado como terminado e avaliado pelo cliente até no sábado, também ficará disponível para saque na semana seguinte.
Trabalhos feitos aos sábados ou finais de semana completos, serão contabilizados na semana seguinte somente.
O que é MEI e O que significa?
Criada através da Lei Complementar nº 128, de 2008 o MEI é uma lei que consegue colocar uma pessoa jurídica , a pessoa que opta por trabalhar por conta própria e resolve se tornar um empresário.
MEI significa Microempreendedor Individual, ou seja, um profissional autônomo. Quando você se cadastra como um, você passa a ter CNPJ, ou seja, tem facilidades com a abertura de conta bancária, no pedido de empréstimos e na emissão de notas fiscais, além de ter obrigações e direitos de uma pessoa jurídica.
Confira abaixo tudo o que você precisa saber para se tornar um MEI. Para se classificar como Microempreendedor você pode faturar até R$ 81 mil anualmente e não pode ser sócio de uma empresa ou ter um sócio.
Fonte: www.sebrae.com.br
O(a) prestador(a) levará consigo os materiais para execução do trabalho?
O(a) cliente deverá fornecer os materiais e produtos para a execução do trabalho. Nossos preços não incluem esses itens, salvo em alguns tipos de serviços como limpeza pós-obra por exemplo. E também pelo fato de que esse materiais e produtos são de uso doméstico e os clientes já os possuem em sua casa para as tarefas do dia-a-dia.
Como Diarista eu devo recolher o INSS?
Sim. Mas como Diarista e pela Lei vigente, a diarista hoje recolhe 5% do salário mínimo vigente.Assim, você estará contribuindo para sua:
- Aposentadoria por idade, desde que tenha no mínimo 15 anos de contribuição;
- Aposentadoria por invalidez;
- Auxílio-doença;
- Auxílio-reclusão;
- Pensão por morte.
Depois de criada a conta, quanto tempo para eu começar a receber ofertas de trabalho?
Após a criação da conta, confirmação de e-mail e telefone, marcaremos uma pequena entrevista presencial ou on-line(Devido à pandemia do novo Corona Vírus) onde daremos prosseguimento ao seu credenciamento. Feito feito isso, tão logo houver pedidos em sua região de trabalho, você receberá automaticamente as ofertas em seu aplicativo, podendo aceitá-las ou não.
Trabalhando como MEI, como fica meu transporte até o local de trabalho?
Ao trabalhar como MEI você precisa arcar com os seus próprios custos trabalhistas. Uma ideia para você é incluir o valor do serviço final incluindo o valor do seu transporte, além de alimentação, caso deseje.
Sendo MEI e Diarista, o que pagarei como impostos e quais benefícios para mim tais contribuições?
Ao se cadastrar como MEI, será necessário pagar uma taxa mensal.
Para 2022 como prestador(a) de serviço, ficou em R$ 65,60, sendo R$ 60,60 do INSS + R$ 5,00 de ISS para o município.
No caso, por você prestar serviços. Um ponto positivo é que você como MEI não precisa pagar impostos como CSLL, IPI, CONFINS, PIS e IRPJ. O valor que mencionei inicialmente já está incluído o valor pago a previdência.
Quais as vantagens em ser uma diarista enquadrada como MEI?
Para que ocorra a segurança jurídica para a diarista e também o contratante do serviço dentro da relação de trabalho é fundamental que ocorra o termo de contrato que consegue definir a quantidade de dias em que os serviços deverão ser prestados.
Além do mais, é fundamental conseguir gerar uma emissão de recibo que comprova que o empregador quitou o serviço e é muito comum o empregador pedir a sua via.
Entretanto, para que você possa fazer tudo isso é preciso ter uma formalização no MEI, que te permite a emitir a nota fiscal além de te trazer tranquilidade, não somente no pagamento, mas para outros auxílios como: Auxílio doença; Aposentadoria; Salário maternidade, etc.
O(a) prestador(a) trará os materiais para a execução trabalho ou devo tê-los?
O(a) prestador(a) não carrega os materiais em limpezas normais ou recorrentes. Nossos preços não incluem os materiais nem os produtos visto que são coisas de uso doméstico e que raramaente o(a) cliente não os terão. Somente em aguns tipos de limpeza como Limpeza pesada, podemos sim levar os materiais e/ou produtos.
Não quero realizar o serviço que eu aceitei ou não posso por outros motivos. Como faço para Cancelar?
Caso não deseje ou não possa realizar o trabalho aceito e deseja cancelar seu a sua reserva e esta seja em até 24 horas antes do início do trabalho, basta somente entrar em sua conta dentro do aplicativo ou plataforma, ir em atendimentos, clicam em “Opções” e posteriormente clicar em Cancelar pedido.
Dentro do prazo, nós tentaremos um agendamento com outro(a) Profissional.
Se o cancelamento ocorrer com menos de 24 horas do início do trabalho, o mesmo será passível de multa conforme situações e circunstâncias definidas nos TERMOS DE USO.
